Gocar kacau

Saya bingung terhadap system GI ,minggu kemarin tanggal 22 september setelah saya pulang dari jawa saya narik gocar 1x dan jaraknya 1,5km lebih kurangnya,saya ambil order dari lebakbulus raya ke bumi karang indah dan waktynya kurang dari 10 menit,saya pun tau krn masih di bawah 10 menit orderan tersebut belum bisa saya finish,maka dari itu saya telp ke cs GI dan jawabanya "iya pak lanjutkan saja"

Itu terjadi siang sekitar pukul 13.00 lewat saya juga agak lupa sudah...

Lalu saya pergi meninggalkan tempat setelah menurunkan penumpang,dan saya finish di tempat lain setelah 10 menit,setelah itu saya istirahat dan saya matikan aplikasi,dan pada pukul 16.20 saya aktifkan kembali dan saya dapat order tapi tidak bisa saya ambil,di situ tertera saya kena suspend...

Lalu saya email ke GI dan telp operator GI jawab'a suruh datang ke kantor di jl.benda raya...

Esokan'a saya datang ke kantor GI dan antri,stelah saya dpt antrian lalu saya di tanya,

Staff-dg muka merengut ada apa pak?

Saya-selamat pagi pak,saya mau tanya mengenai suspend saya...

Staff-oh bapak kena suspend? Dr kapan pak dan bisa minta nomor telp yg di aplikasi'a pak?

Saya-bisa pak 08193243xxxx ini nomor saya pak,oya ada kesalahan apa ya pak sehingga saya kena suspend?

Staff-begini pak,biasanya yg kena suspend krn order fiktiv pak..

Saya-oh begitu?! Apakah bisa di cek fiktiv nya di mana pak? Atau kalau memang di duga ada order fiktiv bisakah saya minta atau melihat data recordnya pak?

Staff-mhn maaf bpk,kami tidak bisa masuk ke akses itu...

Saya-nah kalau gak bisa masuk ke akses itu ya jangan me nyuspend sembarangan dong pak,kalaupun di duga fiktiv,sebaiknya dr pihak GI harus hubungi customer'a dahulu pak,atau para driver di yg di duga curang bisa kan di sms atau di hub suruh dtng ke kantor dahulu untuk di pertanyakan?! Jgn asal suspend aja...

Mana yg katanya karya anak bangsa tapi banyak it orang india?

Saya pun sudah di grab,tapi grab jika ada kesalahan atau rating rendah itu si driver di beritahu sehari sebelum'a untuk datang ke kantor,tidak ada suspend sembarangan,karena yg kena suspend belum tentu salah.

Staff-iya pak kami mohon maaf atas ke tidak nyamananya,ya udah pak bapak naik banding saja.

Saya-ok,dan saya tanya pak,bgm saldo driver yg kena suspend?! Apakah bisa di kembalikan?

Staff-mohon maaf bapak,saldo yg tersisa hangus

Saya-gak bisa begitu dong pak,itu kan hak driver,GI pnya hak dan driver pun pnya hak,GI tanpa driver mati pak.

Itu hasil keringat driver,bapak bisa cek kan saldo dr customer yg membayar dg go pay atau dg kartu kredit,apa itu di bilang fiktiv juga?

Staff-iya pak nanti kami sampaikan kepada yg berwenang.

Saya-parah dong kalau gitu,apa krn melihat saldo yg masih di atas 1jt lalu pihak GI memberi suspend?

Agar GI tdk mengeluarkan uang?!

Ingat pak,itu hak driver yg berjuang untuk keluarganya...

Jadi kami para driver memohon agar ada kebijakan dr GI,driver yg kena suspend harap di kembalikan saldonya..

Jangan merampok dr rakyat kecil,

Sekian dan terimakasih,mohon maaf kalau ada salah kata,saya hanya bermaksud berbagi pendapat atau saran,karena saya komplain ke GI entah by email atau by phone,jawabanya ttp sama,dan tdk ada perubahan...

Untuk bapak nadiem makarim yg terhormat,kami harap bersihkan para tikus tikus yg bersarang di kantor anda,

Salam aspal